14.00-14.30

Начинаем. Немного о программах финансовой поддержки:

1. об условиях предоставления финансовой аренды (лизинга) субъектам МСП

Докладчик: Иванищев Александр Владимирович – генеральный директор АО «РЛК»

2. О кредитно-гарантийной поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства

Докладчик: Тарасова Людмила Валерьевна – зам.исп.директора НКО «Гарантийный фонд РО»

3. О предоставлении микрозаймов для развитич бизнеса и оказания консультативной поддержки в ведении бизнеса

Докладчик: Кривцова Наталья Владимировна – начальник отдела консультаций управления информационно-консультационной работы АНО «РРАПП»

14.30-16.30

Блок 1. Инструменты анализа

Трансформация интересов целевой аудитории.

Инструменты по работе с интересами целевой аудитории.

Инструменты анализа своей компании.

16.30-18.30

Блок 2. Инструменты для управления клиентами

Основные ключевые показатели клиентоориентированности.

Оцениваем свою компанию по индексам ориентации на клиента.

Ответы на практические вопросы.

18.30-19.00

Обмениваемся мнениями. Завершаем. Идем внедрять в работу полученные знания.